La definición más simple para estas, es una página donde encontramos a nuestros diferentes grupos de amigos, las personas que conocemos haciendo negocios, en la escuela, en las reuniones etc...
Las redes sociales son comunidades para diferentes tipos de gustos. Por eso existen varias y no significa que unas sean mejor que otras, simplemente depende que es lo que busques en estas. Por ejemplo:
Linkedin: Encontramos una red social de gente interesada en los negocios.
Facebook: Encontramos generalmente gente joven, estudiantes amigos y en los últimos años muchas marcas y empresas
Flickr: Gente aficionada a la fotografía.
Twitter: Gente que le gusta estar informada constantemente..
"Estos sitios que reúnen a millones de usuarios en todo el mundo colocan en bandeja de plata información valiosísima para los estrategas" (Israel Zepeda Merca 2.0)
Cuando a la gente le gusta (o no) un producto, escribe sobre ello en las redes, quejándote o hablando bien. Con éste nuevo medio de comunicación el cliente forma parte de la campaña del producto. El buen entendimiento de las redes sociales te permite participar de una manera más activa en los negocios.
Otra de las maneras más populares para formar una comunidad de clientes en los negocios, es por medio del uso de Blogs, dónde se permite a los visitantes escribir comentarios y opiniones. Aunque los blogs no son redes sociales, estos son capaces de reunir a muchas personas al igual que una red. Los Blogs son una forma fácil de generar lealtad en los consumidores.
El blog de Google es quizás el mayor caso de éxito, es uno de los 20 blogs más visitados del mundo segun Technorati. Como también Apple, Motorola, Kodak. Muchas otras empresas tienen blogs con resultados positivos.
Los blogs escritos por negocios o empresas se llaman blogs corporativos. El buen uso del blog permite recibir retroalimentación constante por parte de los clientes, que usada correctamente, se vuelve en una herramienta más para la mercadotecnia.
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